¿Qué es el síndrome de “burnout” o síndrome de “estar quemado?
Se refiere a un estado de agotamiento emocional, físico y mental grave en el que la persona se derrumba a causa del cansancio psíquico o estrés que surge de la interacción social y ante una rutina laboral.
Acostumbra a presentarse en personas que por su profesión acostumbran a ocuparse de los demás, como por ejemplo enfermeras, cuidadoras, maestras, etc. Se produce una despersonalización, una reducción de su capacidad personal habitual, como si ya no estuvieran tratando con personas.
¿Qué le ocurre?
Siente que ya no puede dar más de sí a los demás,
Se siente desbordado por las demandas emocionales de los otros,
Siente que sus recursos emocionales ya están agotados,
Se levanta ya agotado
¿Cuáles son los síntomas?
Distanciamiento afectivo, irritabilidad, atención selectiva, ironía, etc.
Se producen diferentes mecanismos de defensa como racionalización, desplazamiento de afectos, negación de la realidad, etc.
Absentismo laboral, consumo de medicamentos o drogas, aumento de conductas violentas.
Sufre fatiga crónica, dolores de cabeza, problemas del sueño, hipertensión, y diversas enfermedades psicosomáticas.
Factores precipitantes
Factores ambientales: El contacto continúo con personas gravemente enfermas, a veces con consecuencias de muerte, y con los familiares de éstos que se encuentran angustiados. En estas circunstancias se producen intensos sentimientos de amor, miedo, duelo, etc. que se dan de forma repetitiva.
A la sobrecarga emocional habitualmente se suma una sobrecarga de trabajo, falta de tiempo, de personal, de material, etc.
Factores personales: Al principio de realizar este tipo de trabajo, aunque sea muy exigente, se acoge con entusiasmo, pero más tarde se produce una sensación de derrota al no percibir los resultados que se esperaban, a pesar el esfuerzo realizado. Se contamina del negativismo y de la frustración, y finalmente aparecen los citados síntomas.
Factores desencadenantes
A causa de los síntomas anteriormente citados se producen conflictos dentro de la familia, y dentro del trabajo, con disminución del rendimiento, de la motivación, llegando a ignorar a las otras personas y sus necesidades, comportándose de forma fría o indiferente.
Bibliografía recomendada: María A. Manassero i altres. "Estrés y burnout en la enseñanza". Palma: Universidad de les Illes Balears, 2003. Ed. Psicología.3
Dra. Elisa Urbano
Psicóloga, sexóloga y Terapeuta
¿Qué es inteligencia emocional?
El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
Algunas ventajas de aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas:
· La comunicación mejora;
· el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;
· aumenta la motivación;
· las relaciones personales mejoran;
· las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas;
· se mejora el clima laboral;
· nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados;
· aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos;
· los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan;
· mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;
· mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas;
· y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.
En el estudio realizado se destacó la importancia que tiene la inteligencia emocional (IE) en el entorno laboral por su relación entre las competencias emocionales y algunas dimensiones del burnout.
El resultado arrojado fue que los individuos estudiados no presentan como tal el síndrome, ya que son empleados nuevos y jóvenes que están en su periodo de adaptación al trabajo; mas no descartan en un cierto periodo puedan llegar a padecer este síndrome. Esto con relación a que se evidencio que los trabajadores que tienen de 1 a 5 años de antigüedad presentan un nivel de burnout superior al presentado por los recién ingresados.
Lo cual puede llevar a la conclusión de que los recién ingresados a la organización de hecho están en su periodo de adaptación.
Igualmente destacaron que no se hace diferencias entre géneros en cuanto al padecimiento de este síndrome, ya que este realmente no discrimina pues el hombre o la mujer no representa una diferencia significativa en relación a la presencia de competencias emocionales.
También se hallo que el patrón de competencias emocionales presentes en los profesionales de la tecnología de información (TI)se encuentra en un nivel intermedio .
Por ultimo en cuanto a la inteligencia emocional se afirma que puede ser importante mecanismo para ayudar a los individuos a interactuar con el medio ambiente .
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